Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3bbokhnh Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Biểu mẫu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản, chọn loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng OTP.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi phiên đăng nhập kết thúc.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và hoàn tất xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp. Số tài khoản MoMo đầy đủ không được lưu trên hệ thống — chỉ bốn chữ số cuối để đối chiếu khi cần hỗ trợ.

Không chia sẻ với bên quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ZaloPay và Viettel Money chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong vòng 72 giờ làm việc.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản', xác nhận bằng OTP. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày, trừ hồ sơ giao dịch cần giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách bạn dùng trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký hợp lệ. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.