Tham khảo

Dữ liệu của bạn — chúng tôi giữ nó cẩn thận

Tại 3bbokhnh, thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng mọi dữ liệu cá nhân của bạn đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịchXác minh danh tínhQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3bbokhnh Dữ liệu của bạn — chúng tôi giữ nó cẩn thận
3bbokhnh Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu như thế nào

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi lại thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này bao gồm số điện thoại, lịch sử nạp rút và thông tin thiết bị truy cập. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin

cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Mọi dữ liệu nhạy cảm được mã hóa trong quá trình truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat trực tiếp.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 3bbokhnh bảo vệ thông tin của bạn

Quyền riêng tư không phải là điều chúng tôi nói suông. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn trong mọi giao dịch và phiên truy cập.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này bao gồm cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Không chia sẻ dữ liệu cho quảng cáo Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba với mục đích tiếp thị hay quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.
Xác minh danh tính bảo vệ tài khoản Quy trình KYC giúp ngăn người khác truy cập tài khoản của bạn. Khi rút tiền về ví Viettel Money, bước xác minh này bảo vệ chính số dư của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.
HỖ TRỢ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu trữ, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa và xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu. Dưới đây là ba cách liên hệ phổ biến nhất.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong khung giờ hoạt động, không cần gọi điện.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận đề nghị của bạn và chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xử lý để được giải quyết nhanh hơn.

Các thuật ngữ về quyền riêng tư bạn nên biết

Chính sách quyền riêng tư đôi khi dùng những từ kỹ thuật khó hiểu. Dưới đây là giải thích ngắn gọn bằng tiếng Việt để bạn hiểu rõ quyền của mình.

Dữ liệu cá nhân là gì?

Là mọi thông tin có thể xác định danh tính bạn: tên, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ví điện tử. Tất cả đều thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách quyền riêng tư.

KYC nghĩa là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Chúng tôi yêu cầu KYC để bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch rút tiền về đúng ví của chủ tài khoản.

Cookie là gì và chúng tôi dùng nó ra sao?

Cookie là tệp nhỏ lưu trên trình duyệt giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn. Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên truy cập ổn định, không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu là gì?

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của mình, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin xác minh danh tính đã cung cấp.

Quyền xóa dữ liệu hoạt động như thế nào?

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo quy trình nội bộ, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý nơi bạn đang truy cập.

Bên thứ ba có thể nhận dữ liệu của tôi không?

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không bán thông tin cho bên nào khác.

Thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại 3bbokhnh

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực sự khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví MoMo của bạn — những thông tin đó nằm hoàn toàn phía MoMo.

Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập 3bbokhnh. Kết nối SSL đang hoạt động có nghĩa dữ liệu giữa điện thoại và hệ thống đã được mã hóa trong suốt phiên đó.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và giữ lại phần dữ liệu bắt buộc theo pháp luật địa phương nếu có.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình hoặc quy định pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn có trên trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản.

Khi bạn rút tiền về ZaloPay, chúng tôi gửi dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để cổng thanh toán xử lý. Chúng tôi không gửi thông tin cá nhân nào ngoài phạm vi giao dịch đó.

Khi bạn truy cập qua điện thoại, chúng tôi có thể ghi nhận loại thiết bị và hệ điều hành để tối ưu giao diện. Mọi dữ liệu này được xử lý theo cùng một chính sách quyền riêng tư, không phân biệt thiết bị.
Tham khảo

Trang Quyền Riêng Tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.